- Délais de livraison.
Je gère les envois de commandes seule, certaines peuvent donc prendre plus de temps que d'autres à être envoyés, les délais d'expédition varient donc entre 1 et 4 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent eux de La Poste et sont généralement estimés entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France, mais ces délais sont succeptibles de varier.
- Frais de port.
Les frais de port pour la France sont de 3€.
- Retours et échanges.
Une fois que votre commande est expédiée, je n'accepte pas de retours ni d'échanges, mais n'hésitez pas à me contacter si vous avez un souci.
- Problème avec votre commande.
Si vous n'avez pas reçu votre commande sous une vingtaine de jours, je vous invite à m'écrire via le formulaire de contact ou bien via mon mail [email protected]. Les erreurs émises par La Poste ne sont pas de mon ressort malheureusement, mais si une erreur d'envoi à lieu (erreur d'adresse ect...) votre colis me sera retourné. Si la perte d'un colis à lieu (ce qui reste rare), je procède à un remboursement ou bien à un renvoi des articles.
- Article endommagé.
Il peut arriver que La Poste ne soit pas tendre avec certains colis et j'en suis désolée. En cas de grosse pliure ou de déchirure de vos articles, j'effectuerai un remboursement, mais si un de vos articles ne comprend par exemple qu'un coin corné ou bien une petite pliure, je ne pourrais pas me permettre de vous rembourser. je peux vous conseiller de placer votre article sous un objet lourd pendant quelque temps afin d'attenuer la pliure.
J'espère avoir répondu à un maximum de questions ! Pour toutes informations supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact ou mon mail [email protected]